コンビニ店員「客の返事に激怒」

 

25日放送の「直撃LIVE グッディ!」(フジテレビ系)で、コンビニ店員が女性客に激怒した事件のいきさつを追った。

番組では「年末企画 世間を騒がせたトラブル動画の真実」と題し、都内のコンビニで今年1月に起きた接客トラブルを取り上げた。

再現VTRによると、女性客が両手で抱えていた大量の商品をレジカウンターに置いたところ、男性店員の前に散らばる形になってしまったそう。店員は置き方にイラ立ったのか荒々しく会計を始める。

女性客から態度を注意され、店員は1度は謝罪するも両者は険悪なムードに。

商品を温めるかと店員が尋ねたときだ。

女性客は今までのいきさつにイラ立っていたこともあり、普段とは違って無愛想に「うん」とだけ返事した。そのひと言に店員は怒りをあらわにしながら、レンジの扉を強く閉めたそう。

ふたたび女性客が態度を注意すると、店員は激高し

「『(温めるのを)お願いします!』とかって普通は言うだろうが!」「『うん』って言って、こっちの態度が悪くなるのは当たりめぇだろうが!!」

などと、まくし立てたのだ。

仲裁に入った男性から女性客に謝罪するよう促されるも、店員は「僕は悪くない」と拒否して警察に通報したという。

 

番組が店員の進退をコンビニ本部に確認すると、指導を受けた後も問題なく仕事を継続しているそうだ。

 

この店員が未だ解雇されていないところをみると女性客のほうにも相当の比があったようですね。

店員さんの気持ち・・わかりますね・・・

 

 



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